Tarifas Transporte y Servicios para Todos
                                COLOMBIA

Condiciones Oro (privado)

• Las reservas deben realizarse con una antelación mínima de 1 hora. Durante los periodos de alta demanda, se aplicará un cargo adicional sobre el precio base, que varía según la cantidad de solicitudes. Las cancelaciones son gratuitas en solicitudes urgentes, siempre y cuando se realicen dentro de los 3 minutos posteriores a la aceptación del viaje por parte del conductor, y cuando la reserva se haya hecho al menos con 15 minutos de anticipación. Fuera de estos casos, se cobrará la tarifa mínima. Se ofrece un minuto de espera sin coste adicional solo en el punto de inicio del trayecto. Los viajes a destinos que superen los 30 km fuera de la ciudad deben ser solicitados a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Condiciones Basic

• Las áreas conocidas como zonas del sur incluyen Bosa, Ciudad Bolívar, Engativá, Fontibón, Kennedy y Muzo.

• Por otro lado, las zonas del occidente abarcan Normandía, San Cristóbal, Santafé, Suba, Usme y la Zona Industrial.

Condiciones Corporación

• El suplemento por hora nocturna se aplica entre las 9:00 p.m. y las 11:00 p.m. Las cancelaciones son gratuitas en solicitudes urgentes, siempre que se realicen dentro de los 5 minutos posteriores a la aceptación del viaje por parte del conductor en las categorías Corp, o dentro de los 15 minutos previos a la hora solicitada en reservas anticipadas. En cualquier otro caso, se cobrará la tarifa mínima. Se ofrece un tiempo de espera de 5 minutos sin cargo adicional solo en el punto de inicio del trayecto.

Condiciones Amarillo

• Las tarifas de taxi se ajustan automáticamente cada vez que la autoridad de tránsito correspondiente a cada ciudad notifique un cambio en las mismas. Si transcurridos 5 minutos desde que el conductor llega al destino, el pasajero no ha descendido, se aplicará la tarifa mínima. Cabe destacar que para esta categoría no se permite realizar reservas.

Condiciones Oro por horas

• Durante el tiempo en que se disponga del servicio Oro por horas, se podrán realizar paradas ilimitadas sin coste adicional. Si el usuario requiere el vehículo por menos tiempo del contratado, deberá abonar la tarifa total de la reserva. Si se necesita el vehículo por más tiempo del reservado, será necesario confirmar la disponibilidad con el conductor. En caso de que este acepte, se cobrará cada minuto adicional. Si el tiempo de reserva llega a su fin y no se ha acordado un tiempo de espera extra, el conductor podrá finalizar el viaje. Las tarifas de Oro por horas solo son válidas para viajes dentro del perímetro urbano de Bogotá. Si el trayecto excede esta zona, se aplicará un suplemento adicional por el área y los peajes correspondientes. Las reservas deben hacerse con al menos 12 horas de anticipación. Este servicio está disponible exclusivamente en Bogotá, con punto de origen en una zona urbana, y solo en camionetas de placas blancas de servicio especial. En caso de cancelación con menos de 30 minutos de anticipación, se cobrará una tarifa de cancelación. El conductor esperará al usuario durante 5 minutos desde el inicio de la reserva. Si el viaje no comienza dentro de ese tiempo, el conductor podrá cancelar el viaje y se cobrará la tarifa completa. La tarifa no incluye los costos de parqueo, que serán asumidos por el usuario. El conductor siempre permanecerá dentro del vehículo durante las paradas mientras se disponga del servicio Oro por horas. El usuario reconoce que el servicio contratado es únicamente para el transporte de pasajeros, y por lo tanto, no podrá solicitar tareas de mensajería, logística o asistencia personal fuera del vehículo. Actualmente, este servicio solo está disponible de lunes a viernes.

• Transparencia en Precios:

• ¿Cómo se calcula tu tarifa?La tarifa de tu viaje se calcula con base en tres factores:

• Tarifa base: Costo inicial del viaje.

• Costo por kilómetro recorrido: Este precio varía según la distancia del trayecto.

• Costo por minuto: Este costo se calcula mientras estés en el vehículo, dependiendo de la duración del viaje.

• Ajuste dinámico de tarifas: Durante horas pico o en zonas de alta demanda, se aplicará un cargo adicional, el cual será informado antes de que confirmes tu viaje.

• Comisión de la Plataforma:

• La plataforma cobra una comisión del 30% sobre el total del viaje. Este porcentaje es utilizado para mantener la plataforma operativa, cubrir costos operativos y garantizar una experiencia de alta calidad para usuarios y conductores.

• Condiciones de Cancelación:

• Si decides cancelar tu viaje después de haber solicitado un conductor y transcurridos 5 minutos, se aplicará una tarifa de cancelación de $5,000 COP.

• Precios durante Zonas de Alta Demanda:

• Durante eventos especiales o en zonas de alta demanda (por ejemplo, zonas comerciales o turísticas), el precio de tu viaje puede aumentar debido a la alta demanda de conductores. La plataforma te notificará si este ajuste es necesario antes de que confirmes tu solicitud de viaje.

• Cuota por Solicitud: Esta cuota cubre los costos operativos y tecnológicos de la plataforma. Es un 6% sobre la tarifa base en todos los viajes, y un 4% en pagos electrónicos.

• Cargo por Cancelación: En caso de que un viaje sea cancelado, se cobrará una tarifa mínima igual a la tarifa mínima estándar para ese trayecto.